¿En qué te ayudamos?

En Crear cuenta puedes registrarte con tu correo y una contraseña, o entrar con Google. Si usas correo, te enviamos un código de 6 dígitos para verificarlo.

Revisa la carpeta de correo no deseado y que el correo esté bien escrito. En la pantalla del código puedes pedir que se envíe de nuevo. Si sigue sin llegar, escríbenos desde el formulario de esta página.

En Recuperar acceso escribe el correo de tu cuenta y te enviamos un enlace para crear una contraseña nueva. El enlace vence en 60 minutos. Si tu cuenta usa Google, entra con el botón de Google.

El correo no se puede cambiar desde el perfil, porque a él están ligados tus módulos, tus respuestas y tus facturas. Si necesitas cambiarlo, escríbenos y lo revisamos contigo.

El diagnóstico tiene 14 módulos y los compras por paquete: Básico (5 módulos), Estándar (9 módulos) y Completo (14 módulos). Tú eliges qué módulos responder con tu saldo, en el orden que quieras.

Al abrir un módulo por primera vez te pedimos confirmar y lo apartamos de tu saldo durante 48 horas. Se descuenta una sola vez, cuando lo terminas y pulsas Finalizar. Si no lo terminas en ese plazo, el módulo apartado vuelve a tu saldo y lo que respondiste sigue guardado.

Sí, las veces que quieras y sin costo. En Resultados abre el módulo y pulsa Editar respuestas; al finalizar vuelves al mismo módulo con su calificación actualizada.

Tu saldo tiene vigencia de 12 meses. Cada compra nueva extiende la vigencia de todo el saldo vigente a 12 meses desde esa fecha.

Marca No aplica: esa pregunta no cuenta en tu calificación. Además, según las actividades que marcaste en los datos de tu empresa, las preguntas que no te corresponden ni siquiera se muestran. Puedes cambiar esos datos en Inicio: junto a Tu empresa, pulsa Editar.

Sí. Cada respuesta se guarda en tu cuenta mientras avanzas. Puedes salir, cerrar el navegador o cambiar de equipo: al volver a entrar continúas donde te quedaste.

Por seguridad, la sesión se cierra tras 30 minutos sin actividad. Dos minutos antes aparece un aviso con una cuenta regresiva y el botón Sigo aquí. Si se cierra, tus respuestas no se pierden: quedan guardadas en tu cuenta y solo tienes que entrar de nuevo.

La demostración es solo para conocer la herramienta: ahí nada se guarda. Las respuestas se borran al cerrar la pestaña, al salir o tras 30 minutos sin actividad. Para conservar tu diagnóstico, crea tu cuenta.

Solo el sector, el tamaño, el estado y las actividades que marcas, además de tus respuestas. No pedimos ni guardamos el nombre, el RFC ni el domicilio de tu empresa. El detalle está en el Aviso de privacidad.

Sí. En Inicio, debajo de la lista de módulos, está la opción Borrar mis respuestas. Se borran de tu cuenta de forma definitiva; los módulos que ya pagaste siguen siendo tuyos y puedes responderlos de nuevo sin costo.

En Resultados, en el menú. Ahí están tu índice global, el mapa de calor de los 14 módulos, tus prioridades y el detalle de cada módulo. Aparecen en cuanto terminas tu primer módulo.

En Resultados pulsa Descargar reporte PDF. Se descarga un archivo PDF a tu equipo (no se abre el diálogo de impresión). Puedes escribir el nombre de tu empresa para la portada: solo aparece en tu PDF y no se guarda en nuestro servidor.

Revisa que tu navegador no esté bloqueando las descargas de este sitio y vuelve a intentarlo. En iPhone y iPad el PDF puede abrirse en pantalla: usa Compartir → Guardar en Archivos. Si continúa, escríbenos e indica qué equipo y navegador usas.

Cada respuesta vale de 0 a 100 (No = 0, En parte = 33, En su mayoría = 67, Sí, totalmente = 100) y se pondera con el peso de la pregunta. El índice global es el promedio de tus módulos completos. De 80 en adelante es riesgo bajo; de 60 a 79, moderado; de 40 a 59, alto, y menos de 40, crítico.

La confirmación del banco puede tardar unos minutos. Revisa Mis compras: cuando el pago aparece como confirmado, tus módulos ya están en tu saldo. No pagues de nuevo; si después de un rato sigue sin aparecer, escríbenos con el correo de tu cuenta.

En Mis compras, junto a cada pago, o desde el enlace de tu correo de confirmación. Es un CFDI 4.0: captura tus datos tal como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal. Se emite una factura por pago.

La factura se emite con los datos que capturaste. Escríbenos con el folio del pago y el dato correcto para revisar tu caso.

Los módulos que no hayas usado se pueden cancelar dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra; los módulos usados no son reembolsables. Las condiciones completas están en los Términos de uso.