Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma ERTO (erto.pro), operada por Proventum Consultoría Empresarial SC, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

ERTO es una herramienta de autodiagnóstico de riesgos para empresas privadas. El propio usuario responde, con base en su conocimiento de la empresa, cuestionarios sobre 14 dimensiones de riesgo. Cada pregunta se contesta en cuatro niveles (No, En parte, En su mayoría, Sí, totalmente) o como "No aplica". Con esas respuestas la plataforma calcula en el navegador del usuario un índice de 0 a 100 por módulo, donde 100 representa la situación más sólida, y genera un reporte con mapa de calor y recomendaciones.

3. Acceso a la plataforma

El acceso se realiza con un correo electrónico. El acceso es personal: el usuario es responsable de la veracidad de la información que proporciona y del uso que se haga de su acceso, y se obliga a no compartirlo con terceros. Proventum le otorga una licencia personal, intransferible y no exclusiva para usar la plataforma conforme a estos Términos.

4. Créditos, precios y pagos

El diagnóstico se paga por módulo mediante paquetes de créditos (precios en pesos mexicanos, más IVA):

• Básico: $1,000 MXN — 5 módulos.
• Estándar: $1,800 MXN — 10 módulos.
• Completo: $2,400 MXN — 14 módulos.

• El crédito de un módulo se descuenta cuando el usuario responde todas sus preguntas. Consultar de nuevo un módulo ya completado no descuenta créditos.
• Los créditos tienen vigencia de 12 meses y son acumulables. Cada vez que se agregan créditos, la vigencia de todo el saldo vigente se extiende a 12 meses contados desde esa fecha. Los créditos que ya vencieron no se recuperan con una compra nueva.
• Proventum puede otorgar créditos sin costo, descuentos o promociones a su criterio.
• Los paquetes se pagan en línea con tarjeta de crédito o débito en erto.pro/comprar.html. El pago lo procesa Stripe, con sus propios términos; Proventum no recibe ni almacena los datos de la tarjeta. Los créditos se asignan al correo electrónico indicado en la compra en cuanto Stripe confirma el pago.
• También se puede comprar por otros medios que Proventum indique en [email protected].
• Factura: el correo de confirmación incluye un enlace personal para solicitar la factura electrónica (CFDI 4.0) con el RFC, razón social, régimen fiscal y código postal de la Constancia de Situación Fiscal. Se emite una factura por pago, con los datos que capture el cliente; Proventum no se hace responsable de errores en los datos proporcionados. Los datos fiscales se conservan cifrados por el plazo que exige la legislación fiscal.

Los créditos utilizados no son reembolsables. Los créditos no utilizados pueden cancelarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra, solicitándolo a [email protected].

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma ERTO — incluyendo el diseño, las preguntas, los algoritmos de ponderación, las recomendaciones y el software — son propiedad exclusiva de Proventum Consultoría Empresarial SC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

Queda estrictamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir el contenido de la plataforma sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa del software o los algoritmos de evaluación.
• Utilizar los resultados del diagnóstico con fines comerciales sin autorización.

6. Limitación de responsabilidad

Los reportes de ERTO son el resultado de un ejercicio de autodiagnóstico realizado de forma independiente por el usuario. ERTO y Proventum Consultoría Empresarial SC no asumen responsabilidad alguna por las decisiones, acciones u omisiones que el usuario o terceros tomen con base en esos reportes, ni por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

La plataforma se ofrece "tal como está" (as is). Aunque nos esforzamos por garantizar su disponibilidad y correcto funcionamiento, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores.

7. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos de Uso.

8. Modificaciones al servicio y a los términos

Proventum se reserva el derecho de modificar estos términos, los precios y las funcionalidades de la plataforma en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos modificados.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos de Uso, escríbanos a: [email protected]