1. Identidad y domicilio del Responsable
Proventum Consultoría Empresarial SC, con domicilio en la Ciudad de Puebla, Puebla, México,
es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione al utilizar la plataforma
ERTO (erto.pro), en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025 y demás disposiciones aplicables.
Contacto del área de privacidad: [email protected]
2. Datos personales recabados
Para la operación de la plataforma ERTO, recabamos únicamente los siguientes datos:
- Al ingresar a la plataforma: correo electrónico y, si lo proporciona, nombre. Asociados a ese correo se registran el saldo de créditos, su vigencia, los módulos completados y las fechas de acceso.
- Al adquirir créditos: correo electrónico, el paquete comprado y el comprobante del pago. Los datos de la tarjeta y la dirección de facturación se capturan directamente en Stripe; Proventum no almacena datos de tarjeta. Si solicita factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI, que se guardan cifrados. Estos datos fiscales se usan solo para emitir la factura y no se relacionan con las respuestas del diagnóstico.
- Al usar el diagnóstico (opcional): sector, giro, tamaño de empresa y estado de la república. No se recaba RFC, dirección ni ningún dato que identifique a la empresa o a sus directivos. El perfil de actividades que el usuario marca antes de empezar se guarda solo en su navegador.
- Al contactarnos: Nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
Privacidad por diseño: Las respuestas al cuestionario de diagnóstico se procesan
exclusivamente en el navegador del usuario. Nunca se transmiten al servidor de ERTO ni se almacenan
en ninguna base de datos. El servidor únicamente recibe un resumen estadístico anónimo (índice global,
sector, tamaño y estado) que no permite identificar a ninguna persona o empresa.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades necesarias:
- Identificarlo por su correo, administrar su saldo de créditos y registrar los módulos completados.
- Procesar el pago y la facturación de los créditos adquiridos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Atender solicitudes de contacto comercial o soporte.
- Generar estadísticas anónimas y agregadas de uso de la plataforma.
Y para las siguientes finalidades secundarias (puede oponerse a ellas):
- Informarle sobre nuevos planes, módulos o actualizaciones de ERTO.
- Enviarle contenido educativo sobre gestión de riesgos empresariales.
4. Transferencia de datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos previstos por la ley:
- Proveedores de infraestructura tecnológica (hospedaje y servicios en la nube) que tratan los datos por cuenta de Proventum.
- Stripe: procesador de pagos con tarjeta, con su propia política de privacidad.
- FacturAPI: proveedor de facturación que genera y timbra el CFDI con los datos fiscales que usted captura, a través de un proveedor de certificación autorizado por el SAT.
- Autoridades: Cuando sea requerido por orden judicial o disposición legal.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales
(derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a [email protected] indicando:
- Nombre completo y correo electrónico con el que realizó la compra.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Copia de identificación oficial.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
La plataforma ERTO no utiliza cookies de seguimiento, píxeles de análisis ni herramientas
de publicidad comportamental de terceros. Únicamente se utiliza el almacenamiento de sesión del
navegador, estrictamente necesario para el funcionamiento del diagnóstico; se borra al cerrar la pestaña.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado
en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a:
[email protected]